Le SNM est-il en train de remplacer le CRM ?Uncategorized
Au début des années 2000, les entreprises ont utilisé le marketing online et construisaient leur image de marque sur la toile en investissant massivement dans leur site institutionnel. Cette e-reputation qu’elles contrôlaient de l’intérieur pouvait à loisir évoluer en fonction de nouveaux produits à mettre en valeur, de leurs innovations, influençant ainsi le public ou …